2016. január
Módosult az információszabadságról szóló 2011. CXII törvény, amely értelmében az Adatkezelő köteles a kérelem kézhezvételétől számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, megadni a tájékoztatást (eddig 30 nap állt az adatkezelő rendelkezésére).
2015. október
Az adatvédelmi tájékoztatóban szükséges ismertetni a cookie- kezelésükkel kapcsolatos alábbi tudnivalókat:
· pontosan milyen cookie-kat használ
· ki fér hozzá, milyen célból, mennyi ideig
· tájékoztatás, hogy milyen módon lehet részben vagy egészben elfogadni illetve visszautasítani a cookie-kat
· a tájékoztatásnak még az előtt meg kell történnie, hogy cookie-t helyeznénk el a felhasználó eszközén,
2015 Szeptember
A fogyasztóvédelmi törvény számos, a békéltető testületre vonatkozó szabály tekintetében módosult (2015. évi CXXXVII. törvény). A törvény értelmében a webáruház köteles a fogyasztót az alábbiakkal kapcsolatban tájékoztatni:
· a székhelyéről
· a panaszügyintézés helyéről (amennyiben ez nem egyezik meg a forgalmazás, illetve értékesítés helyével)
· a panaszkezelés módjáról
· az üzemeltető vállalkozás levelezési címéről, elektronikus levelezési címéről, telefonszámáról - amelyeken panaszkezeléssel foglalkoznak
2014. június
Hatályba lép 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, mely a távollevők között kötött szerződésekkel kapcsolatos törvényi szabályozást tartalmazza. A törvény hatályba lépésével üzleten kívül a fogyasztóval kötött szerződésekről szóló 213/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet, és a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet hatályát veszti. Legfontosabb változások
· Az indoklás nélküli elállási jog 8 munkanapról 14 napra változik;
· A fogyasztó az elállási jogot a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától kezdve gyakorolhatja;
· Amennyiben a vállalkozás nem tesz eleget az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének úgy az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik;
· A vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül köteles visszatéríteni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget;
· Amennyiben a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket;
· A vállalkozás az általa kínált fizetési mód igénybevétele után fizetendő díjat meghaladó további díjat nem terheljenek a fogyasztókra;
· A webáruház üzemeltetője köteles gondoskodni arról, hogy a fogyasztó a szerződési nyilatkozatának megtételekor kifejezetten tudomásul vegye, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a nyilatkozat megtétele gomb vagy hasonló funkció aktiválásával jár, a gombot vagy a hasonló funkciót könnyen olvasható módon fizetési kötelezettséggel járó megrendelés, vagy ennek megfelelő, egyértelműen megfogalmazott felirattal kell ellátni, amely jelzi, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a vállalkozás nem tett eleget e bekezdésben foglalt kötelezettségének, a szerződés semmis. A semmisségre csak a fogyasztó érdekében lehet hivatkozni.
· Amennyiben a fogyasztó él a 45/2014 (II.26.) Korm. rendeltben meghatározott elállási jogával úgy köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni;
[forrás: http://www.kozlonyok.hu/nkonline/MKPDF/hiteles/mk14030.pdf]
2014.május
Hatályba lép a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet mely a szavatossági és jótállási
igények intézésével kapcsolatos törvényi szabályozást tartalmazza. A törvény
hatályba lépésével a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet hatályát veszti.
a fogyasztó nevét és címét;
a dolog azonosításához szükséges adatokat;
a dolog átvételének időpontját, továbbá;
azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti;
· Amennyiben a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a vállalkozást haladéktalanul értesíteni a jótállási igény bejelentéséről.
· A rendelet rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.
· Hatályát veszti a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet.
[Magyar Közlöny 2014. évi 60. szám]
2014. március
A hatályban lévő új Ptk. az elektronikus úton történő szerződéskötéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatási követelményt határoz meg. Forrás: http://ptk2013.hu/wp-content/uploads/2013/03/uj_ptk_szov.html
Az ÁSZF-ben (Általános Szerződési Feltételek) a vásárlót előzetesen tájékoztatni kell:
· "szerződéskötés technikai lépéseiről" (hogyan, milyen módon tudja a vásárló a terméket megvásárolni, a termék kosárba helyezése, továbbvásárlási lehetőség, szállítási és számlázási adatok megadása, szállítási és fizetési lehetőségek megadása, a rendelés véglegesítése);
· "arról, hogy a megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül-e, az elektronikus utat biztosító fél rögzíti-e a szerződést, továbbá, hogy a szerződés utóbb hozzáférhető lesz-e;"
· a szerződés nyelvéről;
· ha ilyen létezik, arról a szolgáltatási tevékenységre vonatkozó magatartási kódexről és annak elektronikus hozzáférhetőségéről, amelyet az elektronikus utat biztosító fél magára nézve kötelezőnek ismer el.
· Az elektronikus utat biztosító fél köteles az általános szerződési feltételeit olyan módon hozzáférhetővé tenni, amely lehetővé teszi a másik fél számára, hogy tárolja és előhívja azokat.
· azokról az eszközökről, amelyek az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibák azonosítását és kijavítását a szerződési jognyilatkozat megtételét megelőzően biztosítják;
· Az adatbeviteli hibák javítása
· Elektronikus szerződési jognyilatkozat és annak visszaigazolása;
· Az elektronikus szerződéskötési szabályok hatálya
2014. január
A 2001. évi CVIII. törvény 4. §-nak értelmében a webáruházak számára kötelező
elektronikus úton közvetlenül és folyamatosan, könnyen hozzáférhető módon
feltüntetni a tárhelyet biztosító szolgáltató székhelyét, telephelyét és elérhetőségét
(telefonszám, e-mail cím).
[Forrás: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0100108.TV#lbj31param]
Tudja, hogy melyek azok az információk amelyeket mindenképp ellenőriznie kell mielőtt bármit megrendelne az interneten?
Célunk az elektronikus kereskedelembe vetett bizalom erősítése és a vásárlásokban rejlő kockázatok csökkentése.
Webáruházak, internetes kereskedők, online értékesítési felülettel rendelkező szolgáltatók részére.